C'est marrant, le Crédit Mutuel Arkéa est la seule banque française qui voit sont chiffre d'affaires progresser en 2011.
La collecte sur Assurance-vie a augmenté de 23%.

Mais à part ça, tout va mal et "ils perdent des clients"

Je te parle pas de résultat financiers.
Quand on vire des petits clients qui ne rapportent pas, forcément, on fait des bénéf mais on s'éloigne radicalement de sa pub et de son ancienne mentalité

J'ai adoré le CMB !

Je me suis barré de chez eux lors d'un rachat de prêt car j'avais des offres plus intérressantes, mais sinon j'ai trouvé le suivi client exceptionnel. C'était d'ailleurs la seule banque qui m'a suivi sur un achat immobilier alors que j'étais sur un projet de formation professionnelle, donc au chom', au moment de l'achat.

Je suis également au CMB, et mon suivi est vraiment top. Ma conseillère est très dispo, sympa, rdv faciles à caler, même en 'urgence'.

Je suis passé par la Caisse d'Epargne, avant. No comment.

Ouais, j'imagine que le physique fait tout !

au passage, je confirme comme plus haut, en avoir ras le bol du cmb... foutage de gueule en face à face, mensonges depuis des années, pas de réponses au messages internet... changement des situations sans prévenir, il faut raler et insister pour obtenir... pas l'impression d'avoir à faire à une banque moderne...


mais je venais surtout pour demander des précisions, sur les virements surtout :


- un virement fait en ligne, un virement dit "immédiat", est réellement sur le compte souhaité dans quel délai ?

- ce délai vaire-t-il selon les banques ?

- est-ce plus rapide avec les banques uniquement en ligne (ING, boursorama...) ?


parce que voir un virement dit "immédiat", fait vendredi aprem, être réellement sur le compte de la personne le lundi soir !
on a pas du tout le même concept de l'immédiat !

où est cet argent entre temps ?
pourquoi il n'est ni sur mon compte, ni sur l'autre ??
est ce normal ?

bref,
les banques sont devenus obligatoires au 20eme siècle... mais ne semblent toujours pas proposer des services au top !
ce qui est totalement incohérent, on est obligés de passer par ce service privé et ce service privé n'est pas dispo 7/7 j 24/24h !
même 6 jours sur 7 12 heures sur 24 ça serait bien ! non ? ben non, ça ferme quand ça veut, ça fait les jours fériés...



bref, les virements "immédiats" mythe, utopie ou réalité ?...

Ton virement, quand il est entré sur DomiWeb, est immédiatement exécuté (c'est à dire qu'il quitte le CMB dès que tu cliques). Le débit est effectué sur ton compte.
Il faut prendre l'image d'une enveloppe que tu mets dans une boîte aux lettres de la Poste.
Les virements sur la zone SEPA sont faits à J s'ils sont passés avant 13h, et à J+1 s'ils sont exécutés après 13h.



Non c'est donc un délai de traitement réglementaire qui ne peut pas être plus rapide.
A la réception du virement, certaines banques comme La Banque Postale, la SG prennent "des jours de banque", c'est à dire qu'ils n'imputent pas directement les virements entrants sur les comptes de leurs clients.



Non, le virement SEPA ne peut pas aller plus vite... c'est un délai normal de traitement.



Heuuuu, tes virements sont traités par des employés bancaires, qui travaillent à des heures ouvrables... Et sachant que les gens remplissent extrêmement bien le numéro de compte de leur destinataire, ou qu'ils traitent dans des devises par exemple, y'a de la maintenance !



Réalité, car immédiatement débités de ton compte, mais utopie dans le sens où tu ne sais jamais quand il arrivera à l'autre bout (erreurs de saisies, de clearing dans les systèmes, de doublons, d'annulation, bref, pleins de choses rentrent en ligne de compte), même si 99% des transferts se passent sans problème.

merci pour ces réponses très précises !

donc c'est normal qu'un virement fait le vendredi aprem arrive le lundi soir... j'aurais donc mieux fait de retirer l'argent et donner en main propre... donc en fait les banques ne facilitent pas vraiment les transactions... cqfd...

on peut revenir au paiement par cash en main propre à partir de quand ? ça m'arrangerait en fait et je préfèrerai me lever à 5h du mat' et faire 50 bornes pour filer de la thune à quelqu'un, ou à tout ceux que je paye chaque mois, être sûr qu'elle puisse l'avoir dans la journée et pouvoir avoir des comptes bien à jour chaque... jour...

malheureusement, apparemment on peux pas tout payer en liquide...
monde de merde...

je vous raconte la dernière ?...

je passe le fait qu'une banque (dont on ne peut se passer) est ouverte maximum 40 heures, sur les 168 heures que compte une semaine...
soit 1/4 du temps réel à peine...

bref,

une carte avalée... ça arrive...
quand c'est le guichet qui pose un problème... technique... c'est plus rare...
quand c'est un samedi soir... que t'as aucune explication possible avant le mardi...
que l'agence qui t'a avalé la carte par erreur (on peut presque dire volé dans un cas comme ça), ne s'excuse même pas !... ne pense même pas à un dédommagement !...

qu'il faut 3 semaines ! pour obtenir sa nouvelle carte !
qui arrive soit disant sans nouveau code... alors qu'il en fallait un... et que donc elle se refait avaler une seconde fois !!
(mieux vaut en rire que d'en pleurer)

et qu'entre temps tu dois jongler, sur tes heures de travail, pour trouver une solution, puisque pour rappel, les banques ne sont ouvertes qu'1/4 du temps, et qu'ils sont si malins, qu'ils ont trouvé le moyen de faire coincider ce petit quart avec 99% de nos temps de travail...
et qu'entre temps, tu payes des services, que tu n'as pas...

bravo !


si seulement on pouvait s'en passer, je serais ravi ! revenons au liquide, au cash, la bourse ou la vie ça avait de la gueule !


il suffirait que ce quart de temps soit du vendredi au mercredi, entre 12h et 23h, autre chose quoi... là je dirais pas, on aurait un vrai service... intelligent...
mais elles sont l'image de ce 20eme siècle pourrissant, idiot, individualiste et menteur !


qu'on me prouve l'utilité réelle des banques ! à part soit disant protéger du vol...
qu'on passe à l'immatériel total... des frais normaux et logiques... et des services concrets 24h/24
ou qu'on revienne à l'ancienne...
mais ce schéma bancaire d'agences physiques, remplies d'incompétents, de stagiaires, de voleurs n'a plus lieu d'être !

révolution !

(c'est comme la poste, sont pas voleurs ou incompétents, mais ils ne servent pas à grand chose je trouve !... même pas à accélérer la résolution de problèmes... ils suivent tellement tous les règles idiotes...quand ça va, ils se servent, quand ça va pas, ils se servent, et font semblant d'aider...)




allez...
http://www.lemonde.fr/argent/article/20 ... 57007.html
Généralisation de frais de tenue de compte en augmentation constante....
voilà, on nous entubait... et c'était que le début !

il y a certaines choses comme ça qui en sont quasi pas régulés : les frais bancaires, la vente d'arme ...!

C'est toujours le CMB ta banque ? Qu'est ce que t'attends pour te barrer et vite ...

Peut-être une solution à venir avec le compte "nickel".
Simple, efficace, horaire d'ouverture très allongée au bureau de tabac.

C'est l'étape intermédaire avant le 0 compte (qui aujourd'hui est impossible)

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/finance-marches/actu/0202820889964-la-banque-low-cost-bientot-dans-les-tabacs-574588.php

Je me suis fait voler ma carte à l'étranger, remplacée en 6 jours, nouveau code, activation immédiate, 1 coup de téléphone.

Tu dois avoir des problèmes avec toi même mec !!

quelqu'un a essayé la carte prépayé ? c'est quoi les avantages et inconvénients ?


faut aller en suisse pour une bonne banque, qui malgré les affaires semblent continuer à assurer ses clients de belles évasions...

ben vas y ! quelle banque ? si elle si bien partage un peu !



(c'est le délai normal il me semble en effet, j'accumule juste les coups de pas de bol grâce à des gens incompétents... et puis carte avalée dans une agence pour problème technique, selon les grands cerveaux banquiers que j'ai eu au tel, c'est différent, c'est plus long... c'est surtout que depuis plusieurs mois ces incompétents n'avaient pas bien enregistré ma nouvelle adresse... je recevais du courrier à deux adresses en même temps... donc mon 1er envoi de carte à l'ancienne adresse...)


tiens vous connaissez le service bienvenue ?
c'est justement quand t'as plus ta carte, que ton agence fait un virement dans une agence proche de là où t'es et que l'agence te permet de retirer avec une carte blanche à son distributeur... (parce que oui, si tu es client de crédit mutuel à brest, aucune agence à paris ne peut t'aider vraiment, et ce n'est pas la seule, de nombreuses banques à notre époque sont encore régionalisée, aberration totale !!!...)
et bien vous êtes peut être spécialiste, vous savez s'il existe un minimum pour ce service ?
j'ai eu le droit à de nombreux sons de cloches ! certains au tél me disant qu'il y avait un minimum... d'autres non... certains en face me disant clairement qu'ils savaient pas... d'autres assurant Si ! ya un minimum c'est 100€ !
bref, cela prouve l'incompétence des gens qui travaillent dans les banques... (au crédit mutuel en tout cas !)

ah oui, et service qui nécessite une carte physique donc, que le guichet te remets... et qui reste dans le distributeur donc... mais si toutes ces cartes sont utilisées dans la journée... toi, qui travaille et qui arrive le soir, tu ne peux pas forcément le faire !


bref, mois de juin enrichissant du point de vue observation des incompétences professionnelles et autres services mal rendu !

CM Arkéa.



Il faudra m'expliquer comment c'est possible. Ou alors tu t'es adressé à la mauvaise personne pour ton changement d'adresse... Dans ce cas, on appelle l'agence et un conseiller fait changer au niveau de ton compte client. Aucun courrier ne peut suivre à l'ancienne adresse, aucun.



Si tu le souhaites, tu peux rejoindre une banque nationale, qui te raclera des frais exorbitants pour payer ses grandes tours à la Défense à Paris. Perso, j'y vois beaucoup plus d'inconvénients (je peux en lister un paquet).



Un banquier n'est pas omniscient, comme n'importe quel professionnel à vrai dire.



J'aurais tendance à dire que c'est à peu prêt la même chose avec n'importe quel commerce ! C'est bien beau de vouloir l'extension de l'ouverture des agences bancaires, mais faut bien que quelqu'un aille bosser derrière le guichet.




C'est surtout toi qui a l'air d'être assez peu débrouillard en tous les cas... et de ne rien comprendre à la banque en général. Certaines choses dont tu te plains (comme la régionalisation/fédéralisation des banques, du CM Arkéa en l'occurrence), c'est une chose, c'est un fait, ce sont deux banques différentes entre Brest et Paris, que veux-tu qu'on y fasse !!!?