Incroyable... Comment peuvent-ils justifier cela ?

Billetterie fermée ???? On rêve!!!
J'invite tous les abonnés dans ce cas (1 compte abonné titulaire de plusieurs cartes d'abonnés) à contacter la billetterie pour régler ce problème car la réponse donnée est profondément injuste et n'est tout simplement pas légale. Dans ce cas les entreprises, les partenaires, ayant un certain nombre d'abonnements pour une seule entité devraient aussi être limités à 1 pack.
Faites comme indiqué ci-dessous en leur adressant des adresses mail différentes ainsi que des identités pour les cartes concernées.
Voici la réponse que j'avais eue de la billetterie ( j'ai fourni ce qu'on me demandait mais depuis rien sur mon compte malgré relance de ma part):
"Bonjour,

En effet le logiciel ne va pas chercher à comprendre et va attribuer 1 avantage par personne peut importe le nombre d'abonnements qu'il détient.

Afin de régler ce problème merci de nous donner des adresses mail différentes ainsi que des identités pour les 3 cartes.

Comme ça chacune des détentrices aura son propre accès et sera bien reconnu comme étant abonné et vous n'aurez plus ce soucis.

Cordialement,

Service Billetterie
02.98.00.62.77
Stade Brestois 29
Centre de l'Armoricaine
6 Chemin de Pen Helen - 29200 Brest"

Je suis dans ce cas-là (deux abonnements, ma femme et moi, sous un seul compte) depuis 10 années.
Peut-on se déplacer au service billetterie directement pour s'expliquer ? Ou uniquement par téléphone ?

J'ai eu le siège ce matin. Ils me disent que le service billetterie est en train de traiter toutes les demandes reçues pour dissocier les abonnés sur un même compte.
Croisons les doigts !

J'ai eu la réponse du "Réferent Supporter" :

Je reviens du siège. J'ai eu un contact avec le service billetterie. Ils vont essayer de traiter tous les dossiers. Ils ont 300 demandes actuellement à traiter ..... C'est dire que c'est pratiquement impossible à régler dans les temps !!!
Et en fin de semaine, ils vont mettre en place une personne pour essayer de rapprocher physiquement les personnes qui le souhaitent.

Bon, on avance ! Doucement mais surement...
Dissocier les abonnés sur un même compte c'est bien mais après comment regrouper les places ?
Depuis plusieurs années, j'avais ce problème pour obtenir 2 places de match de préparation offerts.

Alors cette année, sentant le coup venir... lors du ré-abonnement, j'ai dissocié mes 2 abonnements sur 2 comptes différents.
Maintenant il me restera à me connecter sur mes 2 comptes en même temps pour prendre 2 places contiguës, c'est pas gagné à mon avis !

Le plus simple aurait été de modifier le logiciel afin qu'il reconnaisse le nombre d'abonnement par compte... Mais ce doit être trop tard...

idem pour moi ce jour à 11H30, s'assurer que pour un enregistrement unique avec multi cartes, chaque identité inscrites sur les cartes ABO. accès cartes ont bien un accès à la billetterie par leur messagerie perso!
Sinon envoyer uniquement par email; trop compliqué par tel. un email à la billetterie pour effectuer la régul. ils s'activent actuellement sur ce point.
J'espère que mon explication est compréhensible

Merci Rado/armorique, étant aussi dans ce cas j'ai créé un autre compte billetterie(mon épouse) en leur demandant par mail de transférer le droit du deuxième abo de mon compte en imaginant que ça serait plus facile pour eux.

j'imagine que je suis dans le paquet de 300...

allez on reste zen, on respire, tout va bien se passer...

Idem pour moi!

L'union fait la force , ce regrouper faire pression est/sera payant normalement...

C'est triste que ces problèmes soient traités dans l'urgence alors qu'ils sont liés à des incohérences déjà pointées dans le passé par nombre d'abonnés. Pourquoi ne mettent-ils pas en place une boîte à idées pour faire remonter des suggestions, des problèmes à traiter etc...? Avec derrière un traitement des remontées de cette boîte à idées pour améliorer l'expérience consommateur/abonné.

La dissociation a été faite pour moi, mon père a désormais son propre abonnement et pourra commander son pack.
Reste maintenant à essayer d'être côte à côte...

Toutafé!

J'espère que cela sera fait dans les temps car je leur ai fourni les infos sur les cartes associées samedi dernier et toujours rien de fait sur mon compte!!