"bijouuur miiisssieur, ji souis Jean-philippe"

Une étude menée par un expert indépendant a été rendu publique aujourd'hui par l'association de consommateur. Elle pointe de nombreuses défaillances du nouvel opérateur de téléphonie mobile. "Il existe clairement un problème qualitatif d’une ampleur inattendue" affirme l'UFC-Que choisir qui annonce dans le même temps le dépot d'une plainte pour pratiques commerciales trompeuses.

L'étude a été réalisée en novembre et décembre dernier en île-de-France, à Lille et à Toulouse. Le résultat des 2 465 mesures fait apparaitre "des taux de non qualité stupéfiants"

Le taux de non qualité (TNQ) est la synthèse de la vitesse de chargement, de lancement et de téléchargement d'une séquence. Pour Free le TNQ serait de 78% sur Youtube contre 10% en moyenne pour les opérateurs historiques (Bouygues Télécom, SFR, Orange) et de 88% pour Dailymotion contre 7% en moyenne pour les historiques. Une différence effectivement flagrante.

L'étude détaillée pointe aussi "des incidents de réseau majeurs" et "un fonctionnement du réseau anormal"

Outre sa plainte, l'UFC-Que choisir demande aux pouvoirs publics la mise en place d’un observatoire indépendant sur les réseaux fixes et mobiles.

Dans un entretien au Figaro daté de jeudi, le PDG de Free, Xavier Niel, tente de tempérer ces chiffres : «Sur le streaming vidéo et certains téléchargements en Ile-de-France aux heures de pointe, il a pu y avoir des débits insuffisants. Nous travaillons avec Orange. C'est un dossier technique, pas un problème d'argent.» affirme t-il.

Je suis passé chez Sosh en prenant un HTC One. Après 1 an de Free, disons que la différence de qualité de réseau est ... sidérante. Je suis pas près d'y retourner !