http://www.avcesar.com/actu/id-9221/Free-Hotline-deconseillee-aux-cardiaques%C2%A0-.html

Testé et Approuvé

oui et non

en tout cas on sent les efforts qu'ils essayent de faire...

me suis fait rappelé un jour férié ! c'est vrai que c'est très pro ce genre d'attention !

mais pour l'anecdote, j'ai galéré plus d'un mois avant que ma box fonctionne pour un problème connu dans la résidence, qu'il était possible de résoudre en 2 jours...
malheureusement bêtes et méchants, ils doivent suivre les consignes et les modalités pour analyser la ligne, se rapprocher de france telecom etc...
bref, ça m'énervait d'attendre autant alors qu'un technicien peut régler le truc en 5 minutes, surtout qu'ils n'avaient pas de réponses précises sur l'avancée des analyses...

bref, un moment après quelques semaines, agacé, j'ai répété en boucle la même phrase demandant des réponses précises, car on me répondait en boucle la même réponse "des analyses sont en cours"... s'il y a des "analyses en cours" selon les opérateurs très gentils, il y a bien des réponses à ses analyses...
mais l'opérateur a fini par péter un cable ! commençant presque à s'énerver contre moi ! j'ai du le raisonner ! "écoutez monsieur je suis client, si je ne suis pas satisfait il est normal que je demande des explications précises dans un premier temps avant d'avoir un service fonctionnel"

bref, j'ai abusé de leur gentillesse c'est vrai... mais ça m'a choqué de me faire presque engueuler parceque j'étais selon lui pas assez patient !

mais bon dans l'ensemble service plutot de qualité

Toujours un délice de voir un opérateur mobile ou un FAI se féliciter de l'efficacité de son service clientèle alors qu'il est régulier de s'y connaître plus que la personne qui doit te donner des conseils.
Ils sont tous pareils avec leur mode de fonctionnement et leur petit powerpoint où tu dois rentrer dans les cases.
Bref, Free, Bouygues, Orange : le meilleur service client est celui-ci qu'on n'appelle pas

Tial , le mec qui ne dira jamais du bien de Free !

C'est clair que quand le problème concerne la boucle locale, ça dévient bien compliqué car c'est France Télécom qui intervient avec aucune transparence de leur part auprès des opérateurs tiers sur l'avancement de la procédure en-dehors de la demande et la fin de l'analyse FT...

J'ai eu une coupure de ligne physique sur le poteaux de ma ligne qui aurait dû être réglé en 24h. La coupure à durée 2 semaine
Tout ça parce que FT a des procédures longues (RDV, déplacement tech, RDV nacelle, intervention...)

Lors de l'un de mes "chat" avec l'assistance j'ai menacé de faire l'intervention moi-meme avec mon échelle. Ils m'ont rappelés dans la foulé pour que j'attende
J'ai aussi tenté l'appel au 1014 mais ils n'ont rien fait car je ne suis pas client Orange... Pourtant il y a 9 euros de l'abo Free qui leurs sont reversés chaque mois pour l'entretien de ma ligne!!
Si ils avaient séparés France Télécom d'Orange les problèmes seraient bien moindre si vous voyez ce que je veux dire... (à l'image de la SNCF et de Réseaux ferré de France)

ou comment les techniciens electronique et autres vont développer leur week end au black !!!

Free attaque SFR ! Pour concurrence déloyale ...

http://rss.leparisien.fr/item-1875894-2422508772.html

Ce qui est fort dans cette procédure, c'est que si le système de subventionnement s'avère illégale, la jurisprudence pourra être appliquée pour chaque abonné. C'est-à-dire que tout le monde qui a eu recourt à ce système (quasiment tout les forfaits) seraient en droit de demander des dommages et intérêts pour crédit de consommation dissimulé...ce qui pourrait s'élever à plusieurs milliers d'euros d’indemnisation par abonné

Nous sommes 3.6 millions ... Un beau carton !

http://www.leparisien.fr/economie/free-mobile-a-deja-recrute-3-6-millions-d-abonnes-31-08-2012-2144656.php

rien à redire...

et l'option de recevoir par mail ses messages tel c'est top!!!
avant avec orange je devais me connecter sur leur site, démotivant, là hop dès que j'ai un mess vocal, si j'efface par erreur ou si je veux le garder, je sais qu'il est dispo dans ma boite mail direct !

Pour 2€ ou 0€ si abonné freebox, free en donne encore plus
le forfait passe d'1h 60 sms à 2h sms illimités
pour 1€ de plus par mois, MMS illimités aussi.

Et le droit d'aller sur youtube en sus?

Non à part Caramail, Multimania et Allez Brest, on peut rien faire avec une connexion free et encore moins avec free mobile.
Merci Tial pour ta participation objective au sujet

Cette offre est pour les nouveaux abonnés ou les anciens en ont aussi le droit ?

Les anciens basculent au nouveau forfait automatiquement dès que leur nouvelle mensualité débute.